कोरबा@M4S:अक्सर लोगों के रेल से जुड़ी कोई भी जानकारी लेने के लिए लंबी-लंबी लाइनों में लगना पड़ता था तथा अलग अलग तरह की सूचनाओं के लिए अलग अलग हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए थे। इन सब नंबरों को याद रखना आसान नहीं था। भारतीय रेलवे ने इस समस्या से छुटकारा दिला दिया और यात्रियों के लिए एक खास सुविधा शुरू की है। इस खास सुविधा के तहत अब कोई भी यात्री बस एक नंबर पर काल करके ट्रेन से या भारतीय रेलवे से जुड़ी किसी भी जानकारी के बारे में पता लगा सकता है। हेल्पलाइन नंबर एक है, लेकिन इससे मिलेगी जानकारी अनेक। देश की लाइफ लाइन भारतीय रेलवे जिससे हर दिन करोड़ों की संख्या में यात्री यात्रा करके अपने गंतव्य स्थान तक पहुंचते हैं।
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यात्रियों की बड़ी संख्या को देखते हुए रेलवे हर समय यात्रियों की सुविधा के लिए नए-नए कदम उठाता रहता है। रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक हेल्पलाइन नंबर 139 जारी किया है। इसके जरिए यात्रियों को हर समस्या का समाधान मिलता है।यात्रियों से आग्रह करते हुए रेलवे ने भारतीय रेल से संबंधित किसी भी जानकारी या शिकायत के लिए रेल मदद हेल्पलाइन नंबर 139 डायल करने के लिए कहा है। यह नंबर 24 घंटे सातो दिन यात्रियों के लिए उपलब्ध रहेगा। इंडियन रेलवे की 139 हेल्पलाइन नंबर आइवीआरएस यानी इंटरेक्टिव वायस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है। इसमें आपको कई भाषाओं में जानकारी मिल सकती है। दरअसल, इस नंबर पर काल करने से आपको सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी, ट्रेन से जुड़ी शिकायत, स्टेशन से संबंधित शिकायत, सतर्कता जानकारी, पार्सल पूछताछ, सामान्य जानकारी, शिकायत कार्रवाई की स्थिति जैसी सुविधाएं मिलेंगी।
