नई दिल्ली(एजेंसी):दुनिया के सबसे लोकप्रिय चैटिंग प्लेटफॉर्म Whatspp की सेवाएं मंगलवार दोपहर अचानक ठप हो गईं और दो घंटे से ज्यादा वक्त बीतने के बाद इन्हें रीस्टोर किया जा सका। ऐसा पहली बार नहीं है, जब वॉट्सऐप की सेवाएं डाउन हुईं और कई बार ऐसा हो चुका है। यूजर्स के पास हर बार केवल वॉट्सऐप रीस्टोर होने तक इंतजार करने का विकल्प बचता है।
वॉट्सऐप डाउन होने के बाद करोड़ों की संख्या में यूजर्स एकदूसरे को मेसेज नहीं भेज पा रहे थे और ऐप की दूसरी सेवाओं का ऐक्सेस उन्हें नहीं मिल रहा था। महत्वपूर्ण बात यह है कि वॉट्सऐप डाउन होने जैसे मामलों में यूजर्स को पता नहीं होता कि परेशानी क्यों हुई और कितनी देर में ठीक होगी। अक्टूबर, 2021 में तो करीब छह घंटे तक वॉट्सऐप काम नहीं कर रहा था।
क्या हमेशा के लिए डाउन हो सकता है वॉट्सऐप?
बड़ा सवाल यह भी उठता है कि क्या मेसेजिंग ऐप किसी बड़ी खामी का शिकार होने पर हमेशा के लिए ठप हो सकती है या फिर क्या इतनी बड़ी परेशानी आ सकती है कि वॉट्सऐप दोबारा काम ही ना करे? इसका जवाब ‘ना’ है। बेशक वॉट्सऐप अपने यूजर्स से कोई फीस नहीं लेता या फिर उसके सामने सेवाएं देते रहने की बाध्यता नहीं है, लेकिन हजारों इंजीनियर्स और डिवेलपर्स की टीम ऐप पर हमेशा काम करती रहती है।
मेटा दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक में शामिल है, ऐसे में वह अपने प्रोडक्ट्स के साथ यूजर्स को बेहतर अनुभव देते रहने को हमेशा तैयार है। वॉट्सऐप या अन्य सोशल मीडिया ऐप्स में वक्त के साथ कुछ बदलाव और सुधार जरूर किए जा सकते हैं, लेकिन कोई खामी इन्हें पूरी तरह और हमेशा के लिए ठप नहीं कर सकती। हालांकि, कई बार कंपनी को भी नहीं पता होता कि सेवा डाउन होने के बाद उसे ठीक होने में कितना वक्त लगेगा।
क्यों सामने आते हैं वॉट्सऐप डाउन होने जैसे मामले?
वॉट्सऐप बाकी ऐप्स की तरह ही कोड्स पर आधारित प्लेटफॉर्म है लेकिन इसका यूजरबेस बाकी ऐप्स के मुकाबले कहीं ज्यादा है। इस ऐप के दुनियाभर में दो अरब से ज्यादा यूजर्स हैं, जिनकी जानकारी और डाटा इसके सर्वर्स पर स्टोर होता है। इन सर्वर्स में सुधार या किसी बदलाव की जरूरत पड़ने पर डाटा वैकल्पिक सर्वर्स में भेजा जाता है। हर बार बेशक कंपनी ‘तकनीकी खामी’ को वजह बताती हो लेकिन यह खामी कई स्तर पर हो सकती है।
वॉट्सऐप सर्वर किसी साइबर अटैक या हैकिंग जैसे खतरे की वजह से प्रभावित हो सकते हैं। इसके अलावा कई नेटवर्किंग प्रोटोकॉल भी इसपर लागू होते हैं और नेटवर्किंग से जुड़ी परेशानियों भी सेवा डाउन होने की वजह बन सकती है। ध्यान रहे कि वॉट्सऐप मेंटिनेंस या बदलाव के लिए ब्रेक नहीं लेता, ऐसे में लगातार सेवाएं देते रहना आसान नहीं होता। कंपनी डाटा सेंटर्स और यूजर्स के डिवाइसेज के बीच कम्युनिकेशन कई स्तर पर होता है, यही वजह है कि कई बार वॉट्सऐप डाउन होने की वजह पता लगाने में लंबा वक्त लग जाता है।
